El embajador de Francia en Bolivia, Olivier Fontan, expresó públicamente su molestia por el servicio de Boliviana de Aviación (BoA), luego de una serie de inconvenientes registrados durante un vuelo el fin de semana. A través de redes sociales, el diplomático cuestionó la falta de información y de disculpas por parte de la aerolínea estatal.
“Breve relato de un domingo con la aerolínea BoA”, escribió Fontan al iniciar una cronología de los hechos, en la que detalla cambios de horario no comunicados y problemas con el equipaje. Según su testimonio, el vuelo inicialmente programado para las 9:00 fue modificado a las 11:00 sin previo aviso, lo que calificó como un “desprecio total hacia el cliente”.
El diplomático relató que, tras arribar a destino, ningún pasajero recibió su equipaje. “Ninguna —ninguna— maleta fue cargada en el avión a la salida de La Paz”, señaló, describiendo una escena en la que todos los viajeros debieron registrar sus datos mientras aguardaban una solución.
Aunque se les informó que las maletas serían enviadas en el siguiente vuelo y entregadas esa misma noche, el equipaje no llegó a tiempo. “23:00: ‘Qué pena, señor, su maleta todavía está en La Paz’”, citó, indicando que finalmente recibió sus pertenencias recién al día siguiente, cerca de las 11:00.
Fontan concluyó que la situación implicó “24 horas perdidas” y una agenda afectada, cuestionando la “irresponsabilidad” y “competencia” del servicio. En la parte final de su relato, remarcó que “ni explicación ni disculpa” fueron ofrecidas por la empresa aérea.
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