La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) reforzó la presencia de sus funcionarios en las terminales terrestres del país para realizar controles, recibir denuncias y atender posibles cobros por encima de las tarifas vigentes en el transporte interdepartamental.
El director ejecutivo de la ATT, Carlos Agreda, informó que las tarifas de transporte interdepartamental no fueron modificadas ni se autorizó un incremento, por lo que los operadores deben aplicar el tarifario vigente mientras se desarrolla el análisis técnico y el diálogo con el sector.
Durante estos controles, los funcionarios de la ATT reciben las denuncias de los usuarios y, ante un cobro irregular, realizan un proceso de avenimiento entre el pasajero y el operador para buscar una solución en la propia terminal. Este procedimiento permitió resolver más del 80% de los casos atendidos directamente mediante la mediación.
Cuando el problema no puede ser resuelto mediante el avenimiento, el usuario puede presentar una denuncia o reclamo formal ante la ATT. A partir de ello se inicia el procedimiento correspondiente, en el que el operador tiene derecho a presentar sus descargos y, de comprobarse el incumplimiento de la normativa, pueden aplicarse las sanciones establecidas.
La ATT recordó a los usuarios que, ante el cobro de una tarifa superior a la establecida, pueden acudir directamente a los funcionarios presentes en las terminales o llamar a la línea gratuita 800-10-6000 para recibir orientación y presentar su denuncia.
De esta manera, el ente regulador mantiene acciones de fiscalización y control en las terminales terrestres del país, atendiendo las denuncias de los usuarios y verificando el cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia de transporte interdepartamental.
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