Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) anunció la ampliación del plazo para el registro y evaluación de contingencias relacionadas con la gasolina desestabilizada hasta el 14 de mayo, en respuesta a solicitudes de sectores afectados.
El plazo para los reclamos por WhatsApp era el 15 de abril, lo cual había generado alarma de parte de transportistas.
El vicepresidente Nacional de Operaciones de YPFB, Sebastián Daroca, señaló que la decisión fue asumida tras reuniones con representantes del transporte y la población en general, quienes manifestaron dificultades para acceder al sistema de reclamos dentro del plazo inicialmente establecido.
Según los datos proporcionados, el sistema registra más de 70.000 interacciones y alrededor de 40.000 personas en proceso de reclamo. Asimismo, se han efectuado pagos por más de 11 millones de bolivianos.
Señaló que el tiempo promedio de atención, desde el inicio del trámite hasta la cancelación del monto correspondiente, no supera los 21 días.
Daroca explicó que el procedimiento contempla el registro del usuario y del motorizado, seguido de la validación de datos y la evaluación técnica de los daños por parte de la compañía de seguros. Una vez verificada la afectación, el beneficiario puede optar por recibir el pago mediante depósito bancario o a través de ventanilla en el Banco Unión, presentando su cédula de identidad.
El sistema está habilitado para todo tipo de motorizados, incluyendo vehículos de dos, tres y cuatro ruedas, y abarca tanto a usuarios particulares como al sector del transporte, para el cual también se ha dispuesto un mecanismo de atención específica.
YPFB recordó que los afectados pueden realizar consultas o iniciar sus reclamos mediante la línea de WhatsApp 721 50600.
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