Desde este miércoles, más de 700 usuarios del Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC) de Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) empezaron a cobrar compensaciones por la gasolina desestabilizada mediante “pago en ventanilla” a través del Banco Unión a nivel nacional, modalidad adicional a la transferencia con abono en cuenta bancaria.
Según el reporte de la estatal petrolera, desde las 18.00 del martes, los beneficiarios de la modalidad “pago en ventanilla” recibieron mensajes de notificación por el mismo número de WhatsApp con el que hicieron su reclamo en el SREC, quedando plenamente habilitados para cobrar su compensación a partir de este miércoles.
Durante esta jornada se espera superar los Bs 2,7 millones en compensaciones.
El SREC es una plataforma implementada desde el 3 de marzo por YPFB en coordinación con la aseguradora, para registrar, validar y evaluar los reportes de posibles daños en vehículos, permitiendo agilizar la atención a los afectados con criterios técnicos y transparencia institucional.
A través de este sistema, los usuarios registran su solicitud y la información es contrastada con bases oficiales como B-SISA, RUAT, SEGIP y SOAT, antes que peritos determinen el tipo de daño y el monto de compensación correspondiente.
El mecanismo también contempla la clasificación de los casos en distintos niveles de afectación para definir la compensación y finalmente el procedimiento de pago, que es elegido por la persona que presentó el reclamo, priorizando soluciones ágiles cuando se cuenta con documentación completa y respaldo técnico.
La estatal petrolera mantiene habilitada la línea de WhatsApp 72150600, para el registro de reclamos, así como el centro de atención al usuario, a través de la línea 50850088. Ambas herramientas forman parte del sistema institucional diseñado para dar respuesta oportuna a la ciudadanía.
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