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¿Cómo funciona la atención con teleoperadoras en el CRUEM?

Operadores atenderán las 24 horas en el CRUEM

El Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUEM) trabaja con cinco líneas, una gratuita y cuatro de telefonía móvil para atender las emergencias sanitarias.

El call center del CRUEM contará con un equipo especializado de personas que atenderán las 24 horas a la ciudadanía.

El médico Jorge Velarde responsable del CRUEM, explicó que se habilita la línea 168 además de cuatro líneas corporativas para poder atender las llamadas.

El operador recibirá las llamadas, se llenará los datos, una vez que el paciente brinde sus datos, la llamada es pasada a un teleoperador para poder apoyar a la persona que necesite ayuda.

Los médicos que atenderán al paciente llenarán los datos y recibirán los datos adicionales como resultados de laboratorio, placas radiográficas y otras,

El personal médico, ubicado en cinco cubículos, trabajan con personal médico, psicólogos, entre otros para poder atender al paciente y si es necesario gestionar la atención en un centro médico.

 

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